LA CHARTE DU CLIENT
L’agence est spécialisée
dans la communication des établissements sanitaires
et médico-sociaux.
L’agence garantit la qualité
de ses réalisations à toutes
les étapes de la fabrication.
Elle est attentive à toutes
les observations de son client.
L’agence s’occupe de vérifier tous les points de l’application des textes législatifs en vigueur concernant le contenu du livret d’accueil pour les établissements.
Aucune décision concernant le contenu du livret d’accueil n’est prise sans l’accord explicite de l’établissement.
Les notions spécifiques pour les établissements spécialisés sont proposées par l’agence et appliquées en accord avec ces derniers.
L’établissement peut à tout moment intervenir dans la fabrication de son livret, ce dernier étant réalisé avec ou sans souscription publicitaire.
Les renseignements fournis à l’agence, autres que ceux figurant dans le livret d’accueil sont couverts par le secret professionnel vis-à-vis des autres établissements clients de l’agence.
L’agence demande à l’établissement d’obtenir des autorisations de parution de l’ensemble des personnes figurant sur le livret d’accueil.
L’agence s’engage à respecter le prix fixé lors de la signature du contrat pour la réalisation du livret d’accueil dans la limite de 6 mois de fabrication (évolution économique du papier).
L’agence s’engage à respecter le délai prévu lors de la signature du contrat.
L’agence s’engage à respecter les droits de l’homme et les règles internationales du droit du travail.
L’agence est organisée pour que ses actions de fabrication aient un impact minimum sur l’environnement.